blog ~業の利~

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宅配の日時指定!こんなに遅いの?対処法は?!

Q、佐川急便で、時間指定なしでネットショップから注文しました。
今朝の07:55にはもう配達中となっていましたが、18:40現在、未だに荷物が届いていません。佐川っていつもこんな風に遅いのでしょうか?できれば早めに欲しいのですが、対処法などご存じの方いますか?よろしくお願いいたします。



A、まず、佐川急便だけに関わらず、宅配業者は時間指定がなければ、その日の荷物量状況により、担当エリア配達員が配送の組み立てをするので、近隣に午前指定の荷物がなければ後回しになる可能性が非常に高いです。
これは、配達効率から仕方のないことですし、歳暮中元時期、ネットショッピングのセール、五十日は繁忙になるので偶発的に起こる事案です。


ネットショッピング等で時間指定のできなかった荷物に関しては、発送段階で伝票番号(お問い合わせ番号、荷物追跡)が分かった時点で、各社ホームページからの荷物問い合わせやコールセンター、管轄営業所へ連絡し、時間指定をすると良いと思います。必ずしも出来るわけではありませんが、配送業者も配送効率を考えると在宅が確実な状態で配送できることが望ましいからです。
荷物問い合わせ(追跡)にてステータスを閲覧した際、あくまでもその表示は、荷物が営業所やセンターにあるか、配達員や輸送者が持ち出しているかどうかのステータスになります。佐川急便の場合、単に「配送中」となっていてもこれはあくまでもセンターから持ち出しているという意味になります。
不在票が入っていた場合は、必ず再配達日時間指定が出来ます。
あとは、営業所止めで荷物を受け取るかの2パターンになります。


ただし、注意点があります。
日時指定は、あくまでもサービスの一環であり、交通事情や全体荷物の配送状況により遅れることがあることが、利用約款上で明記されています。
必ずしも日時指定で届くとは限りませんので、あらかじめご了承いただくしかないと思います。